Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Redaktion Vollzeit  Hamburg, Hamburg, Deutschland 22 Feb 2019

Stellenbeschreibung

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Vier Marken unter einem Dach: Die Centro Hotel Group gehört mit über 70 Hotels in Deutschland und Österreich zu den am stärksten wachsenden Hotelgruppen im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio des 2005 gegründeten Familienunternehmens umfasst zurzeit die Marken Centro, FourSide und Boutique Hotels sowie ab Frühjahr 2019 die Designmarke NinetyNine. Bis zum Jahr 2020 sollen die Standorte in Deutschland und im europäischen Ausland weiter ausgebaut werden. Für diesen dynamischen Wachstumskurs suchen wir motivierte Mitarbeiter.

Wollen Sie diesen Weg des Erfolges mitgestalten und möchten sich weiterentwickeln? Die Centro Hotel Group bietet vielfältige Chancen und Aufstiegsmöglichkeiten. Kurzfristig suchen wir Verstärkung für unser Team – und freuen uns daher über Ihre Bewerbung auf die nachfolgende Position:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Hamburg
Voll- oder Teilzeit

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE:

  • Gäste- und Kundenanliegen aufnehmen und einordnen
  • Bearbeitung von Gästeanliegen inklusive Lösung von Herausforderungen mit Kundenbeschwerden (schriftlich & telefonisch)
  • freies Formulieren von Korrespondenz
  • Recherche bzw. Klärung von Sachverhalten
  • Überwachung, Pflege und Bearbeitung von Internetportalen
  • Entscheidung bzgl. Rückvergütungen
  • Backoffice-Tätigkeiten
  • Dokumentation von Vorgängen

IHR PROFIL:

  • Kaufmännische Berufserfahrung
  • ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Hotellerie oder im Beschwerdemanagement vorteilhaft
  • sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und gutes Fomulierungsvermögen
  • korrespondenzsichere Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office-Anwendungen
  • strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

ES ERWARTET SIE:

  • Ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld
  • Die Chance, sich persönlich einzubringen
  • Ein interessantes Angebot an Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen
  • Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group
  • Betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
  • Mitarbeitervergünstigungen über unsere Kooperationspartner
  • Aktive Mitarbeit an der Expansion unseres Unternehmens

… ALSO CHECKEN SIE BEI UNS EIN

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung per Email an karriere@centro-hotels.de, unter Angabe des Kennwortes „Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Hamburg“ sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Centro Hotel Management GmbH
Beim Strohhause 27 • 20097 Hamburg • Deutschland • Ihr Ansprechpartner: Herr Florian Sommer
Telefon: +49 (40) 794 165 163 • Telefax: +49 (40) 794 165 223 • E-Mail: karriere@centro-hotels.de • www.centro-hotels.de

 

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